家政服务，服务到家岂能变成“麻烦到家”？

       近年来，家政服务市场发展迅速，家政相关企业年注册增速保持在20%以上。但与此同时，家政服务行业也存在一些不规范的地方，引发消费者投诉。比如，不兑现承诺，解约后收取高额中介费、服务人员素质参差不齐等。律师建议，在选择家政服务时，尽量选择一些大型的、正规的家政公司，并对履行期限、服务内容、服务费用等事项进行书面约定。

　　近年来，我国家政服务市场发展迅速。天眼查专业版数据显示，我国家政相关企业数量稳定增长，年注册增速始终保持在20%以上。目前，名称或经营范围含“家政”的企业共有166万家。家政服务公司不断增多的同时，家政服务人员的“头衔”越来越多，服务范围越来越广泛，有保姆、育儿嫂、月嫂、日常保洁、清洗服务、家居养护等。

　  解约后竟收取两个月中介费

　　去年7月，浙江杭州的王女士因为怀孕需要雇一名保姆协助处理家务。“当时找了一家在家附近的家政公司，想着应该有保障。”王女士告诉记者，家政公司顾问得知她的需求后，便热情地介绍公司的服务内容，并向王女士推荐了两名阿姨面试。

　　“顾问给我看了阿姨的简历，上面写得很全面，包括阿姨从事家政的工作时间、服务过多少个家庭、取得什么技能证书、擅长什么领域。面试后，感觉阿姨符合我的要求，并且顾问介绍得也很全面。我以为不会有后顾之忧，于是就在去年7月份与家政公司签订了一年的服务合同。”王女士说。

    阿姨“说走就走”，没有合同约束

　　在杭州工作的冯女士在享受家政服务的过程中同样遇到烦心事。由于工作繁忙，冯女士雇佣家政服务人员成为常态，前前后后换了很多个家政公司，遇到很多问题。

　　“去年6月，我们家请的一位阿姨工资6500元，她从老乡那里听说有一位雇主愿意出8000元请她，第二天竟然就走了，在我们家只做了一个星期。”冯女士说，“我把签订的合同拿出来，想通过正当渠道弥补自己的损失，但是发现合同中只约定了消费者什么时候给阿姨发工资，不按时发会怎样等内容，而针对和约束家政服务人员的条款寥寥无几，双方权利义务不对等，这让我很不理解。”