家政公司怎么才能长期获得雇主认可？

现代人的生活节奏加快，年轻人忙于工作，回到家根本没有时间或没有精力来做家务。小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，也使得人们对于家政服务也越来越依赖。

这时候就需要通过正规的家政公司雇佣专业的美家师来辅助家政工作。

而一个成长型的，想要长期获得客户认可的，家政公司，一定都是做好了以下6个方面。

一、帮助客户梳理梳理需求，节省时间

很多客户在聘请美家师之前，仅仅有一个大概的、模糊的家政服务需求，很多美家师在找工作时候，也只有一个模糊的薪资要求。双方对自己的业务需求/能力其实并不清楚。家政公司所做的，就是要全面了解客户和美家师的信息，帮客户梳理出真实需求，为其指派最匹配的美家师，节省时间。

二、从源头上把关，确保信息真实

1、美家师的健康体检情况。

2、美家师的身份证真伪鉴定结果。

3、美家师有无失信、犯罪记录。

4、美家师的从业经历、培训经历以及美家师在本家政公司和其在客户家的工作表现。

三、明确培训补贴标准

美家师在上户过程中，存在以下意外风险：

1、美家师本人的人身意外伤害。

2、美家师不慎造成客户及其家庭成员的人身损害和财产损失。

3、美家师因过失对第三者造成的人身与财产损失。

对于客户来说，一般都没有时间精力考察和研究哪些保险公司的各个家政保险产品是否符合自己的需要。

这时，家政公司作为专业机构，有责任、有义务为各个客户提供购买家政保险的各种资讯，协助甚至代理客户购买符合自己家庭需求的家政服务保险产品。

四、规范性合同

家政公司参与签订的家政服务合同，应明确客户、家政公司、美家师三方的权利义务，预防客户、美家师私自签单以后发生“口说无凭”和事后反悔。

1、明确约定美家师提供家政服务的具体工作内容、工作时间，以及达到客户的要求标准。

2、明确约定客户承诺的美家师月工资、日工资、休假天数和方式、美家师的住宿环境和条件、美家师的饮食标准等。

3、明确约定美家师辞工的条件，以及美家师违反约定临时辞工的后果。

五、不定期回访

作为一个负责任的家政公司，协调客户与美家师之间的矛盾，促进客户家庭生活融洽和谐。跟踪回访是必备技能。

所谓回访，并不是仅仅打个电话给客户和美家师那么简单。回访必须是有针对性的解决客户问题。

1、上户过程中，客户对美家师某方面不满意的，要立刻跟美家师沟通，进行问题的改正和针对性培训，避免回访不及时造成换人退单。

2、上户结束后，发现客户对美家师某方面小问题不够满意的，譬如美家师总爱亲宝宝，让客户心里不太舒服。也要立即沟通，请美家师跟客户解释清楚：只是看宝宝太可爱才会忍不住多亲宝宝，之后会注意这方面。

让客户明白，美家师好是因为公司培训好，公司注重客户服务，可以一定程度上避免客户跟美家师签私单。

六、针对性培训

随着客户物质生活和精神生活的提高，对家政服务的要求也日益规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务的专业技能培训就成为必然。

有时美家师上户，现场培训时间不够，家政公司也要利用美家师休息时间，根据其职业规划及技能薄弱的点，推送一些专业的线上视频进行反复练习。

综上所述，家政服务公司需要从这六个方面对客户和美家师提供全方位的服务。这样可以有效保障家政服务的高效率，有助于提高公司的专业形象，促进客户转介绍，增加公司盈利。希望江苏好百邻深耕家政11年总结的这些经验能对大家有所帮助。