好百邻专业标准化服务培训，打造一流家政服务

家政行业是现代社会的一项热门行业，很多人看好家政发展的前景，纷纷从各行业转行做家政服务，导致服务水平参差不齐。很多雇主担心自己请不到一位称心优秀的家政服务人员。

家政服务的工作核心，就是实现家政服务人员与雇主两个层面人群之间的良好对接。两个层面的人群生活习惯、价值观、以及性格特点方面都不一样，她们之间的良好对接成为了家政行业的一大难题。

客户与服务人员之间对接的好，客群矛盾就会减少，对接的不好，客群矛盾就会多。为了解决这一难题，家政服务人员的岗前培训成为了好百邻家政的一个重要环节。

在服务人员上岗之前，好百邻都会对他们进行一些列的专业化家政岗前培训。提高服务人员的专业性，以及服务素养等。

进一步地减少雇员与雇主之间的差距，让雇员站在雇主方面思考，了解雇主生活、工作特点、社会交际等，从而得到更高层次上的沟通、交流和理解。

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岗前培训——礼仪培训

服务礼仪是一个家政服务人员必备的素质和基本条件。出于对顾客的尊重与友好，在服务过程中要注意仪表、仪容以及语言等方面的规范。让服务人员热情地发自内心地为雇主提供主动，周到全面的家政服务。

在每个服务人员上岗之前公司都会为他们提供礼仪培训，具体包括行为准则、言谈举止、仪表仪容等各方面。做到每一个好百邻美家师都是一个高素质的服务人员。

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岗前培训——技能培训

随着时代的发展，对于家政服务人员的要求越来越严格。要成为一名优秀的家政服务人员，不单单局限于会扫地做饭，还要求会更多的技能，让雇主有更好的服务感受。

好百邻家政对于岗前技能培训这方面从不忽视。

培训的内容大到家电清洗、空气净化常识，地面清洁、小到门窗擦洗技巧、缝隙污垢等。理论+实操多方面培训服务人员。给每一位雇主提供A+服务。

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岗前培训——居家安全与急救

除了必备的技能与素质培训之外，对于事故与意外的防范与应对也是一个合格的服务应该具备的。好百邻家政也会针对该项对上岗服务人员进行理论和实操的培训。

包括家庭火灾的防范与急救措施，煤气与液化气的安全使用与急救常识，以及其它事故的防范与急救知识等。

同时还会针对不同性质的服务岗位提供针对性的服务培训，培训后会对每一位服务人员进行考试和考核，合格后方能上门服务。

家政培训是服务的基础，是家政企业核心竞争力的关键步骤。除了岗前培训，我们还会为上岗服务人员提供持续的后续培训支持，并定期对服务人员进行监督、评估和服务分析。

好百邻家政将培训当成贯穿

家政企业发展的长期事业

帮助顾客摆脱请家政难

请到优质家政服务人员更难的困境

力求给雇主一个优质完善的服务体系